Chi siamo
Noi di ADR Center crediamo che il futuro della risoluzione delle controversie sia più rapido, equo e accessibile. Da oltre 27 anni aiutiamo a gestire i conflitti al di fuori delle aule giudiziarie, più di 70.000 volte. Oggi stiamo costruendo la prossima generazione di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Certificati B Corp e accreditati ai sensi del Digital Services Act dell'UE, uniamo esperienza globale e innovazione nella risoluzione di controversie semplici e complesse in tutto il mondo e collaboriamo con governi e aziende per progettare soluzioni più intelligenti e digitali per risolvere i conflitti ed espandere l'accesso alla giustizia in tutto il mondo.
Il nostro viaggio: 27 anni di leadership nella mediazione
Tutto ebbe inizio in un caldo pomeriggio del 1° agosto 1998, davanti a un notaio in Italia. ADR Center fu fondata con un’idea audace, quasi radicale per l’epoca: cosa sarebbe successo se persone e aziende avessero potuto risolvere anche le controversie più complesse al di fuori del tribunale, attraverso il dialogo, con l’aiuto di un mediatore neutrale? All’epoca, sembrava di piantare un seme in un terreno roccioso. Il mondo legale era saldamente incentrato sul tribunale e nessuno chiedeva davvero la mediazione.
Offrivamo un ottimo servizio, ma non un mercato. Così ci siamo rimboccati le maniche e abbiamo iniziato a crearne uno. Abbiamo bussato alle porte, spiegato, formato, ascoltato. Abbiamo commesso errori, molti. Ma abbiamo imparato, ci siamo adattati e abbiamo continuato. Il vero motore era il nostro fantastico team: mediatori, case manager e personale che credeva così profondamente nella missione da presentarsi, giorno dopo giorno, mediazione dopo mediazione.
Non era un periodo affascinante, né facile. Ma lentamente, abbiamo iniziato a crescere. Oggi, guardando indietro, vediamo quel viaggio per quello che è stato: uno sforzo umano determinato per cambiare il modo in cui il mondo risolve i conflitti, una mediazione alla volta.
Ciò in cui crediamo oggi
Molto è cambiato da quel giorno d’estate del 1998. Oggi, ADR Center è una forza globale nella mediazione e nella risoluzione delle controversie, a cui si affidano privati, aziende, avvocati e istituzioni in tutto il mondo. Nel corso degli anni, abbiamo mantenuto una convinzione fondamentale: che i conflitti, se gestiti con competenza e attenzione, possono portare alla trasformazione.
Siamo orgogliosi di essere il primo fornitore di servizi di mediazione certificato B Corp, a riconoscimento del nostro impegno per l’impatto sociale, la trasparenza e le pratiche commerciali etiche. Ma la nostra più grande forza risiede nelle nostre persone: un team internazionale eterogeneo di mediatori, formatori, case manager e professionisti della tecnologia, tutti guidati dalla stessa missione: rendere la risoluzione delle controversie più accessibile, equa ed efficace.
ADR Center si è evoluto in tre divisioni interconnesse: ADR Solve, il nostro motore principale per l’erogazione di servizi di mediazione qualificati; ADR Academy, dove formiamo la prossima generazione di professionisti della risoluzione dei conflitti; e ADR Policies, che collabora con governi e istituzioni per costruire solidi ecosistemi di mediazione in tutto il mondo. Siamo anche tra i primi organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ODS) certificati dalla Commissione Europea ai sensi del Digital Services Act (DSA), autorizzati a gestire le controversie tra utenti e grandi piattaforme online. La nostra sede centrale è a Roma, con una filiale a Dubai e una rete di oltre 80 uffici in tutto il mondo.
Il nostro futuro nella risoluzione delle controversie
Dopo 27 anni, ci si potrebbe aspettare che rallentiamo. Invece, ci sentiamo come se fossimo appena agli inizi. L’esperienza ci ha dato spessore, ma è la nostra mentalità da startup che ci mantiene affamati: curiosi, agili e costantemente alla ricerca dei limiti del possibile nella risoluzione dei conflitti.
L’abbiamo visto in prima persona, migliaia di volte, come una singola conversazione possa cambiare il corso di una controversia. Ora, immaginate cosa è possibile quando quella comprensione umana viene amplificata dal potere della tecnologia, dell’intelligenza artificiale e dei dati. Questo è il futuro che stiamo costruendo: un mondo in cui mediatori e tecnologia lavorano fianco a fianco per rendere la risoluzione dei conflitti più intelligente, veloce e accessibile che mai, ovunque, in qualsiasi momento e in qualsiasi lingua.
La nostra visione è globale e profondamente umana: aiutare a risolvere l’irrisolto, attraverso lingue, culture e confini. Non inseguiamo le tendenze; stiamo definendo la direzione. Perché la prossima generazione di risoluzione delle controversie non è solo digitale. È personale. È scalabile. Ed è da tempo che lo si aspetta.